La pandemia ha cambiado muchas cosas a nivel comercial, hemos visto como las personas han cambiado sus hábitos de consumo y como las empresas han tenido que digitalizar procesos para poder mantenerse vigentes en el mercado.
Por esta razón le hemos preparado esta guía práctica de 5 pasos para desarrollar un Plan de Marketing Digital efectivo para el año 2022.
"Mi Vivienda"
¿Qué es un Plan de Marketing Digital?
Un plan de marketing digital es un documento en el que se encuentran los objetivos específicos de la empresa y el plan de acción concreto para lograr los objetivos plantados en la estrategia de marketing.
5 Pasos para crear un Plan de Marketing Digital.
PASO #1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN DIGITAL.
1.1 Análisis interno digital.
Cuando creamos un plan de marketing digital es importante saber donde estamos y como hemos llegado hasta aquí.
Entender cuáles de las acciones digitales que hemos puesto en práctica que han tenido un resultado positivo para nuestro negocio y cuales no. Esto nos ayudará a tener una idea de que camino debemos seguir.
Para esto debemos de considerar los siguientes puntos:
Redes sociales
– Determinar en cuantas redes sociales tenemos presencia.
– Quien es el responsable de adminístralas.
– Seguidores en las diferentes redes sociales.
– Engagement en las redes sociales.
– Cantidad de publicaciones al mes.
– Tipos de contenido digital. Etc.
Sitio web
– Que plataforma estamos usando, ej.: WordPress, Wix, etc.
– Saber si la plataforma es responsive (que se adapte a dispositivos mobiles).
– Experiencia de usuario, fácil de navegar.
SEO
– ¿Estamos rankeados en la primera página de Google?
– ¿Cuál es nuestra posición orgánica en Google?
– ¿Qué palabras claves nos posicionan en Google?
Blog
– ¿Está actualizado?
– Frecuencia de publicación.
– Calendario de publicación.
Publicidad Digital
– Cuales plataformas digitales estaremos utilizando para potenciar el alcance. Facebook ads, Google ads, Instagram ads, Youtube ads, Linkedin ads, Twitter ads, etc.
– ¿Qué queremos lograr con la publicidad digital? ¿captar leads? ¿ventas? ¿reconocimiento de marca? Etc.
Email Marketing
– ¿Tenemos una lista de prospectos?
– ¿Tenemos una lista de compradores?
Analítica Web
– ¿Cantidad de visitas al mes?
– ¿Páginas más visitadas?
– ¿Número de conversiones?
– ¿Tiempo de permanencia en la web?
Como podemos ver hacer un análisis interno conlleva mucho trabajo, sin embargo, es de vital importancia si queremos saber exactamente cuales son los activos digitales que tenemos.
Puede ser que su negocio no tenga todos los puntos mencionados anteriormente, no importa, lo importante es identificar que tenemos y que necesitamos para lograr nuestros objetivos.
1.2 Análisis externo.
Consiste en investigar y recopilar toda la información que podamos acerca del mercado, esto incluye:
– Competencia, identificar los lideres en el mercado, su presencia digital, precios, productos, tiempo en el mercado, ofertas.
– Tendencias del mercado a nivel digital.
– Mercado, es un mercado maduro con mucha competencia, es un mercado emergente, etc.
– Público objetivo, que lo tocaremos más adelante.
Una herramienta muy buena y recomendada es el análisis FODA o DAFO.
Este tipo de análisis nos permite saber cuales son las fortalezas y debilidades a nivel interno. Así como identificar las oportunidades y amenazas externas.
4 ventajas del análisis FODA.
1- Nos permite identificar debilidades que podríamos haber pasado por alto sin un análisis interno.
2- Identificar factores de éxito.
3- Visualización clara del diagnostico interno y externo de la empresa.
4- Nos permite tener un resumen de la estrategia digital.
PASO #2 OBJETIVOS.
Es imposible trazar objetivos reales si no tenemos nuestro análisis de situación.
Un plan de marketing digital normalmente se traza como mínimo a 6 meses.
Nosotros como Agencia de Marketing Digital, procuramos hacer revisiones semanales e ir haciendo las correcciones de lugar de acuerdo a las estadísticas que vamos recibiendo.
Es importante destacar que la implementación del plan de marketing digital de una empresa dependerá de los recursos humanos y económicos que tengan.
En el marketing digital utilizamos los objetivos SMART por sus siglas en ingles.
S – Especifico, ¿Qué quieres conseguir?
Si eres emprendedor o dueño de un pequeño o mediano negocio, debes de plasmar tus objetivos en papel y visibles.
M – Medible, ¿Qué métricas o indicadores se utilizarán para medir la eficiencia?
A – Alcanzable, meta razonable, basada en la situación actual de la empresa.
R – Relevante, que sean de interés para la empresa o el cliente.
T – Temporal, en que tiempo se quiere conseguir.
Ventajas de los objetivos SMART.
– Establecer procesos de mejora continuo en la empresa y a nivel digital.
– Incrementa la rentabilidad gracias al proceso de mejora continuo de la empresa.
– Agiliza la fuerza de ventas, al tener metas claras y palpables se puede actuar de forma más ágil.
– Mejor gestión de tiempo, delegar actividades que nos permitan sacarle mejor provecho al tiempo.
– Mayor visión empresarial, tenemos una visión clara de los objetivos de la empresa y de los factores necesarios para alcanzar las metas.
– Mejorar la planificación, nos permite establecer mejores procesos enfocados en alcanzar los objetivos.
PASO #3 CLIENTE IDEAL.
Cuantas veces te has preguntado ¿Quién es mi cliente ideal?
Conocer quién es tu cliente ideal es la base de toda estrategia de marketing digital. Sin este es imposible crear una estrategia de comunicación digital que nos permita alcanzar los objetivos de ventas de la empresa.
Sin un arquetipo de cliente bien definido, nuestro mensaje de comunicación digital será genérico e ineficaz.
Sin embargo, esto es un problema más común de lo que te imaginas, así que no te preocupes te enseñaremos a cómo solucionarlo.
¿Cómo crear mi arquetipo de cliente?
#1 Datos Demográficos.
– Genero:
– Edad:
– Estatus marital:
– # de hijos:
– Localidad:
– Nivel de educación:
– Puesto de trabajo:
– Ingresos estimados:
Muchas personas se enfocan solamente en la edad, sexo y ubicación, en el marketing tradicional quizás podíamos tener algunos resultados, pero desde que llego el internet a nuestras vidas, enfocarse en esos 3 aspectos seria desperdiciar el dinero.
#2 Metas y Sueños.
– ¿Qué quieres lograr?
– ¿Qué ambiciones tienes?
– ¿Estás satisfecho con tu trabajo?
– ¿Estás satisfecho con tu vida?
– ¿Cuáles son tus valores?
– Etc.
#3 Retos y Miedos.
– ¿Cuáles son sus mayores preocupaciones?
– ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
– ¿A qué le tiene miedo?
– ¿Qué le hace sentir frustrado?
– ¿Qué factores externos le asustan?
– ¿Qué les roba el sueño?
#4 Fuentes de información, hábitos y preferencias.
– Redes sociales que utiliza
– Que grupos sigue.
– Figuras públicas que sigue.
– Intereses, pasiones y pasatiempos.
– Que revistas le gusta leer.
– Libros favoritos.
– Actividades al aire libre.
– Que series de tv le gustan.
– Etc.
#5 Objeciones.
– Principales excusas al momento de comprar.
– Tengo que pensarlo.
– Tengo que hablar con mi esposo o esposa.
– Envíame la cotización por email y luego le llamo etc.
Mientras más información podamos recopilar de nuestro cliente ideal, más fácil será crear un contenido digital que nos permita conectar con nuestro arquetipo de cliente. Así como a definir la mejor estrategia digital, imagen de marca y canales de difusión.
Para mas detalles de cómo crear tu cliente ideal click al enlace para ver video en Youtube.
PASO #4 ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS.
Cuarto paso de nuestro plan de marketing digital, aquí debemos definir el camino a seguir.
Las estrategias y las tácticas digitales van a depender de los objetivos que queremos lograr.
Definir los recursos humanos y económicos que serán necesarios para poner en marcha la estrategia y el plan de marketing digital.
Ej.:
Objetivo 1. Aumentar el reconocimiento de la marca a nivel digital.
– Estrategia: Crear Páginas en 3 redes sociales donde el arquetipo de cliente pase la mayor parte del tiempo. Canal de YouTube.
– Táctica: Crear una estrategia de contenido digital en diferentes formatos como son: imágenes, infografías, carruseles, historias y videos, con la finalidad de educar de una forma divertida al consumidor y crear conexión con la marca.
Objetivo 2. Generación de leads.
– Estrategia: landing page o página de captura de datos.
– Táctica: ebook gratuito, webinar gratis.
Objetivo 3: SEO local.
– Estrategia: posicionamiento en el 3 pack de Google.
– Táctica: creación de perfil del Business Profile de Google, página web.
Objetivo 4: Posicionamiento Orgánico.
Estrategia: Creación de un blog.
Táctica: Publicaciones de artículos educacionales e informativos.
La parte más importante luego de tener bien definido tu arquetipo de clientes, es la estrategia de comunicación.
En este punto es muy importante entender los diferentes tipos de públicos.
3 tipos de público.
Público Frio: son las personas que no tienen idea de que tu negocio existe, no saben de tu producto y quizás no saben que tienen un problema.
Quizás te preguntas como una persona no sabe que tiene un problema. Te explico.
Ej.: A mis 31 años casi muero de un ataque cardiaco, resulta que estaba en el cine con mi esposa, cuando de repente sentí un dolor punzante que cruzaba toda mi espalda y mi pecho.
Salimos corriendo a la clínica donde determinaron que tenía la presión exageradamente alta, y luego de muchas pruebas pues resulté hipertenso.
Tenía problemas de presión mucho antes de este episodio, que hubiese pasado si alguien me envía un mensaje cuando no sabía de mi condición, pues simplemente no iba a tener ningún resultado.
En ese momento no tenia idea de mi condición, así existen millones de personas que no conocen sus problemas.
Es nuestro trabajo crear contenido para esas personas, llevarlos a identificar esos problemas y ofrecerles soluciones que los haga conectar con nuestra marca.
Público tibio: son personas que conocen que tienen un problema, quizás conozcan tu negocio o tu producto.
Generalmente estas son personas que, si tenemos un mensaje adecuado y podemos ayudarle a resolver pequeños problemas, podremos crear una conexión de confianza y al final convertirlos en clientes.
Ej.; ya sé que mi prospecto tiene hipertensión, que debo hacer:
– Crear contenido educativo acerca de la hipertensión.
– Contenido de actividades físicas son recomendadas para hipertensos.
– Mejores dietas para la hipertensión.
– Que hacer en casos de tener una presión alta.
– Alimentos que permiten controlar la hipertensión.
– Mitos acerca de la hipertensión.
– Estudios científicos.
Público caliente: son esas personas que ya han consumido algunos de tus productos, han descargado algún PDF.
El público caliente es la persona ideal para venderle tu producto o servicio, generalmente ya existe una conexión y tiene confianza de que puedes ayudarle a solucionar sus problemas.
Teniendo claro a que tipo de público le vamos a hablar entonces podemos crear un plan de contenido y comunicación digital que abarque los 3 tipos de públicos.
PASO #5 MEDIR/ANALÍTICA.
Lo que no se puede medir no se puede mejorar.
Se que a la gran mayoría de las personas no les gusta los números, sin embargo, en el mundo digital podemos medir todo con muy poco margen de error.
Cuando trazamos nuestros objetivos digitales, debemos de saber cuáles son las métricas relevantes para nosotros.
– Sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia.
– Porcentaje de conversiones por canales de tráfico digital.
– Páginas más visitadas y tiempo de permanencia promedio.
– Sesiones orgánicas por palabras claves.
– Conversiones por tráfico digital orgánico y tráfico digital pago.
Las métricas son las que nos van a permitir medir si el plan de acción esta dando los resultados esperados o si debemos revisar para hacer los cambios pertinentes.
EN CONCLUSIÓN
Sabemos que crear un plan de marketing digital es una tarea bastante larga, puede ser aburrida y compleja, sin embargo, es esencial si quieres llevar tu negocio al próximo nivel.
No importa si eres un FreeLancer, PYME o una empresa ya establecida, si deseas tener una buena presencia en internet es necesario contar con una estrategia y un plan digital que se adecue a los objetivos planteados.
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Si necesitas ayuda para crear una estrategia de marketing digital
visita nuestra WEB y haremos una evaluación gratuita de tu entorno digital.
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